如何正确认知一线主管

第一部分：生产一线主管角色认知

生产一线主管的地位

生产一线主管的职能

班组管理特点(常见的五种生产一线主管分析)

班组管理的目标

上司与下属对生产一线主管的期望

第二部分:生产一线主管员工管理技能：

1、如何搞好班组人际关系

管理成败的关键-工作关系

搞好员工关系原则

与上司关系的处理

与支持部门关系的处理

员工常见的四种性格类型

与不同性格类型员工关系处理要点

如何管理： 班组中的老油条、 过去的竞争对手、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工

如何管理班组中的非正式团体

2、生产一线主管如何有效的工作沟通

沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论

倾听的四个级别

沟通游戏

提高倾听能力的十技巧

如何有效的表达

您沟通的语气与肢体语言

班组沟通案例分析

3、如何教育训练员工

职务轮换

引导员工思考

OJT在职培