电话销售应注意的一些什么问题

1.要有信心。

这句话貌似玩笑，其实是最重要的一条。一个销售人员，如果没有没有信心继续做下去，就不该做销售这一行。

2.要能自己缓解压力。

电话销售是一个不断的面对拒绝的过程，要能承受各种风言风语，因为不知道对方会给什么言语与脸色（感觉得到的）

3.要面带笑容。

虽然你的笑容对方看不到，但是对方能够想象得到。一个员工曾经感叹：客户神了，我打电话给客户，客户怎么知道我在笑？！其实，每个客户都想接到的电话是快乐的，而不是哀怨。

4.电话的艺术。

4.1话术。

不同的对象（客户不同的行业、职务）有不同的话术。

不同的行业（你自己的行业）话术也不同。

话术熟悉，本行业熟悉，客户行业熟悉。

4.2资料

黄页、网络资料、注册公司资料、名片。不同的资料沟通时的难度不同。

骚扰率来说，前边高，后边低，名片效果最好。

而从来源来说，黄页、网络资料来的方便，容易得到。注册公司资料、名片得花费用购买。

5.其他的，让您公司的老员工、培训人员教你吧。