一个新人在电话销售时遇到的问题归类
一,缺乏信心
1,从末接触过的工作,生怕自己哪里说错。
2,放不开,和客户交流吞吞吐吐
3,不能快速进入工作状态
4,不习惯被拒绝
5,不相信不认可自己的产品和工作
二,缺乏专业知识
1,对自己的产品知识不能熟练掌握
2,对行业或产品周边知识了解很少
三,销售思路不清晰
1,介绍产品不能归类分晰
2,死搬硬套,不懂得顺应客户想法
3,找不到让客户购买的理由
4,与客户沟通太单调,只知道说自己的产品好
四,攻单意识薄弱
1,只知道说自己产品怎么好怎么好,就是不知道与客户怎么互动
2,只知道说自己产品怎么好怎么好,就是不会说给客户带来的利益
3,只知道说自己产品怎么好怎么好,就是不会向客户传达“我要买”