高铁客运服务特点是什么

1. 动车组商务座和一等座旅客享有的服务：部分高铁列车为商务座和一等座旅客提供免费的饮品和小食品。在中晚餐时段，商务座旅客可享受免费的餐食服务。具体服务内容请向列车工作人员咨询。

2. 商务座旅客在车站享有的服务：在主要的高铁车站，为商务座旅客提供陪护、引导服务，包括优先取票、安检、验证服务以及商务座专区候车服务。商务座候车专区免费提供饮品、食品、报刊和影视服务，并提供列车到开时刻、检票口、站台等信息服务。详情请向车站工作人员咨询。

3. 高铁二等座包含的服务：二等座提供免费的开水。

拓展资料：高铁一等座与二等座的区别

1. 一等座为一排4座，中间有过道，座位编号为A、B、过道、D、F；二等座为一排5座，中间有过道，座位编号为A、B、C、过道、D、F。

2. 票价方面，一等座比二等座略高。

3. 一等座相对较安静，二等座环境较为嘈杂。乘务员会关闭连接车门两端的门。

4. 座椅不同。一等座的座位比二等座更宽，头枕也更为突出。

5. 一等座的座位调节功能比二等座更好。