美容师规范准则

1. 上班时间必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发，不留长指甲，手上不能有首饰。

2. 在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干净，公共区域可请保洁工或者员工轮流打扫。

3. 接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能少于散步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。

4. 服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生争吵。

5.杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。

6.安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事。

7.、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

8.不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。

9.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。

10.不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及议论他人等，自觉维护店面形象、信誉。

11.利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。

12.自觉维护店面的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

13.节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

14.严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

15.不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。