执业药师指导用药目的
随着“大病进医院，小病上药店”的自我诊疗观念的普及，患者在零售药店寻求用药指导的需求日益增长。在这种情况下，驻店执业药师利用自身丰富的药学知识，为顾客提供药学服务及保健知识的咨询，并加强药店员工的培训，提升整体专业素质，成为当前的首要任务。
对于药品经营连锁企业来说，推行专业化药品咨询服务，执业药师具有不可替代的作用。然而，在药品零售行业，执业药师还不能满足消费者用药咨询的需求。一方面，执业药师数量不足；另一方面，消费者对执业药师的“用药咨询”理解不足，期望执业药师能提供更多服务。部分执业药师未能耐心引导消费者，导致消费者离开药店。只有当执业药师充分发挥指导作用，消费者真正理解用药咨询的本意，才能满足需求。
“济南益生园大药店连锁有限公司”在2010年6月通过了GSP认证。在认证前期准备及认证后，各岗位上的执业药师严格贯彻执行相关法规，对药品质量行使一票否决权，确保药品质量。然而，执业药师大多注重药品质量管理，对药品经营和企业管理流程不够熟悉。因此，药品零售企业应重视提供专业化的用药指导和服务，加强员工培训，提升专业水平。
目前，药品零售行业仅靠价格竞争已难以获得优势，未来的发展方向应是“平价+专业+服务”。这需要大量业务素质高的员工为消费者提供专业的用药指导和服务。药品零售企业不应只强调药品品种、质量和经济效益，还应提供良好的专业化服务环境。
济南益生园大药店连锁有限公司支持员工积极学习专业知识，不断提高业务水平，并鼓励考取执业药师资格和药师职称。公司为执业药师提供继续教育支持和培训，确保知识更新。通过这些措施，员工专业水平提升，为消费者提供放心的专业化服务。
在平阴县城，平均每200米就有一家药店，全县35万人口有170余家零售药店，共有执业药师40多名。然而，在职的执业药师不足10人。医院药房能保证足够的执业药师，而零售药店则不能。大多数药店没有执业药师资格，部分甚至未接受药学培训。他们中有些能提醒病人查看药品说明书，但多数属于盲目售药。药品是关系人民生命健康的特殊商品，执业药师在保证药品质量和药学服务质量方面起着关键作用。
济南益生源大药店连锁有限公司在招聘员工时，要求具备医药相关专业教育背景，鼓励考取药师职称和执业药师资格。这将有助于弥补执业药师数量不足的问题。公司注重加强对执业药师和药师的管理工作，要求积极参加执业药师报考和继续教育工作，提高专业知识和工作水平。
通过以上措施，益生园品牌在平阴逐渐树立起来，得到市县药监局及县政府的高度评价。让平阴的老百姓放心、安全、有效地用药，是益生园一直努力的目标。
