什么是人际沟通

人际沟通是一个人行走职场的“颜值”，在职场当中，没有人际沟通能力，其他能力都归零，人际沟通包含三个方面。

一对一的人际关系。联合国前秘书长说过为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。这句话的含义是一个人即使在外面很了不起，却也不见得能与妻儿和同事相处融洽。

相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养！由此可见，一对一的关系，是人际交往最基本的要素，有赖高尚的人格来维系。

问题的反面是契机。在互赖关系中问题就代表机会增加情感账户存款的机会。比如在商业领域百货商店，如果顾客是为问题而来，不论问题大小都是与顾客建立关系的良机，热情积极的寻求解决途经直到顾客满意，礼貌而周到服务，让顾客认定这家商店甚至可以产生口碑营销的作用。

工作中也是，将问题看做是契机，从现象看本质，做最大的投入，收获更大的回报。

相互依赖的习惯。工作时候，我们经常不相信他人，但最好的管理是授权。懂得授权的人与他人合作通常都很顺利，当你养成授权的习惯，我们会看到这些习惯让相互依赖变得有效，也是人与人之间建立信任的强有力的方式。只有真正独立的人才能够做到有效的相互依赖。

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