去专门的网站或考试地方报考,这都是国家组织的考试,有考场有报名地点
负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作；
根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助员工掌握布置规格和要求；每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
