民航运输类专业十一五规划教材·空乘礼仪内容简介

《民航运输类专业十一五规划教材·空乘礼仪》是一本专门针对空中乘务专业的基础教材，其核心目标是提升学生的专业素质和职业形象，为其未来在航空行业的职业道路奠定稳固的基础。该教材依据学生的认知规律和航空服务的实际流程，精心构建了七个教学模块：

现代空乘礼仪概述，让学生理解空乘行业的基本礼仪规范。

空乘人员职业形象，强调专业外表和行为的重要性。

日常服务礼仪，涵盖了乘客服务中的细节与技巧。

语言礼仪，教导如何以恰当的方式进行沟通交流。

公共场合礼仪，培养在各种航空活动中的社交礼仪。

餐饮礼仪，教导乘客用餐时的礼仪规范。

面试礼仪，为求职者提供面试时的专业表现指导。

每个模块都详细阐述了空中乘务和航空服务所需的礼仪知识和技能，并配以学习提示、教学目标、案例分析、思考讨论、学习方法指导、自我评估及背景知识链接等丰富的辅助内容，以帮助学生深入理解和实践。

这本书不仅适用于职业院校的空中乘务和航空服务专业教学，也是民航行业从业人员提升专业素养的重要参考书籍，对于提升航空服务质量和行业形象具有实际价值。