在与客人互动时我应该避免使用哪些词语或肢体语言

作为一名服务行业从业者，在与客人互动时，我们应该避免以下词语或肢体语言：

1. 不礼貌或侮辱性的语言：任何种族歧视、性别歧视、宗教歧视或其他类别歧视的语言都应该避免。此外，任何粗鲁、威胁、挑衅或冒犯性的语言也应该避免。

2. 不专业的语言：尽可能避免使用俚语、口语或过于随意的语言。我们需要保持专业的形象和态度。

3. 否定性的语言：避免使用否定性的语言，因为它们可能会引起客人的不满或疑虑。相反，我们应该使用积极、肯定的语言来描述我们的服务。

4. 手势不当：在与客人互动时，需要注意我们的肢体语言。避免过于激动、过于放松或不自然的姿势。我们的肢体语言应该与我们的语言和态度一致。

5. 负面情绪：避免在与客人互动时表现出负面情绪，如愤怒、厌烦或沮丧。我们需要保持冷静、专业和友好的态度。

总之，在与客人互动时，我们需要保持专业、礼貌、积极和友好的态度，避免使用不当的语言或肢体语言。这样才能确保客人的满意度和忠诚度。