江苏税务征纳沟通平台是什么意思

江苏税务征纳沟通平台是江苏省税务局面向税务机关和纳税人推出的线上交流平台。该平台旨在实现税务机关与纳税人的畅通互动和便捷联系,为纳税人提供税收咨询、投诉建议、申请办理等多元化服务,并进行在线回复和问题反馈,提高税收服务效率和便民化水平。

江苏税务征纳沟通平台提供以下功能:

1. 税收咨询。纳税人可以在平台上就遇到的税收问题进行提问,税务机关会及时进行在线回复,提供解答和解释。

2. 投诉建议。纳税人可以在平台上对税务机关的投诉或建议进行反映,并获得税务机关的回应及后续处理结果。

3. 申请办理。纳税人可以在平台上直接提交增值税退税、企业所得税退税等各类税收申请,实现网上即时可办,减少办税时间和成本。

4. 互动交流。平台提供税务动态、法规政策、常见问题等信息,实现双向互动,促进纳税人与税务机关的及时沟通。

5. 智能问答。平台设置人工智能客服系统,利用大数据和语言理解能力,自动回答一般税收咨询问题,提高服务响应速度。

6. 个性服务。平台可以针对不同纳税人提供个性化税收服务,制定个性化交流方案,解决特殊问题,提升服务准确性。

综上,江苏税务征纳沟通平台旨在减少纳税人와税务机关之间的距离,实现双方的对话互动,为纳税人提供专业高效的个性化在线服务,是税务机关提高工作效能,改善服务质量,推进“放管服”改革,进一步转变政府职能的有力举措。