业务流程再造（重组）的特点： 一、以客户为中心 全体员工以客户而不是上司为服务中心，每个人的工作质量有顾客做出评价，而不是公司领导。[3] 二、企业管理...
在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。 根本性 根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题。 彻底性 彻...
